Гарантия
Матрасы Матрасы
angle
Спальня Спальня
angle
Кухня Кухня
angle
Мягкая мебель Мягкая мебель
angle
Гостиная Гостиная
angle
Прихожая Прихожая
angle
Детская Детская
angle
Офис Офис
angle
Шкафы Шкафы
angle
Дача Дача
angle
Бытовая техника Бытовая техника
angle
079 886 799
Заказать звонок

Гарантия

ГарантияГарантия на все товары действует с даты указанной в гарантийном талоне (при его наличии) либо в бланке оформленного заказа.  

Столы и стулья

Гарантия на механизм – 12 месяцев.
 

Кровати

Гарантия на механизм – 12 месяцев.
 

Каркасы для кроватей

Гарантия на каркасы не действует.
 

Матрасы

ВАЖНО! В случае если в процессе эксплуатации у матраса обнаружился заводской дефект в виде «скрипа» - матрас будет БЕСПЛАТНО заменен на идентичный без дефектов. Подробнее ознакомиться с информацией обмена и возврата товара.
 

Производитель гарантирует:

  • Средняя продолжительность использования матрасов, продаваемых нашим интернет-магазином составляет 7 лет.
  • Производитель гарантирует, что товар будет соответствовать заявленным характеристикам при соблюдении инструкций по применению.
  • Мы гарантируем, что в течение гарантийного срока мы устраним за свой счет любой дефект продукта, если обнаружится заводской брак.
  • Если окажется невозможным устранить дефекты товара, он будет заменен в течение 14 рабочих дней с даты, когда покупатель проинформировал нас.
  • Если в течение гарантийного срока возникают проблемы в эксплуатации матраса, техническая группа или группа, аккредитованная Торгово-промышленной палатой Республики Молдова, проводит экспертизу для определения основной причины, вызвавшей деформацию матраса.
  • Период устранения дефектов длится не более 30 календарных дней. Транспортные расходы на возврат товара на наш склад – мы берем на себя.

 

ВНИМАНИЕ! Гарантия на матрасы не действует, в случаях если:

  1. На матрас была пролита жидкость.
  2. Произошла деформация острыми предметами.
  3. Хранение матраса во влажных местах, вызывающих появление плесени и запаха.
  4. Уход за матрасом на неподходящих поверхностях (поверхность неоднородна).
  5. Каркас на котором располагается матрас, не подходит. (Чтобы проверить, подходит ли матрас, используйте следующую формулу: ширина планки X. Y- Расстояние между планками / Y ≤ X)
  6. Превышен максимально допустимый вес в зависимости от модели матраса.


В этих случаях продавец уведомит покупателя письмом или по электронной почте, и расходы на ремонт будут покрываться за счет покупателя. Цена устанавливается в соответствии с выполненными работами, в том числе его транспортировка ТУДА и НАЗАД к пункту приема Relaxe обеспечивает покупатель. Адрес, куда будет доставлен матрас: mun. Chisinau, str. Decebal 76.


Несоответствие товара
В этом случае транспорт оплачивается и организуется нами, но покупатель обязан предварительно правильно упаковать и защитить товар, а также подготовить его к транспортировке. Срок устранения дефектов в течение гарантийного срока - 30 дней с момента получения уведомления. Подробнее ознакомиться с информацией обмена и возврата товара.


Тестовый период 30 ночей (только для матрасов стандартного размера 160x200 см и 180x200 см).
Любой клиент имеет право протестировать матрас в течение 30 ночей. Если вы не можете приспособиться к жесткости матраса или считаете, что это не тот товар, который вам нужен, вы можете вернуть его или заменить на другую модель.
 

Условия использования матрасов:

  1. Матрасы, продаваемые Relaxe.md, упакованы и изготовлены из современных материалов, которые обеспечивают простоту транспортировки и максимальную гигиену.
    НЕ используйте острые предметы при извлечении матраса из упаковки, вы можете порезать матрас и тем самым потерять гарантию на матрас.
  2. Упаковку необходимо снять в течение 30 дней с момента получения матраса.
  3. В качестве опоры для матраса рекомендуется использовать деревянный каркас, нижняя часть которого обеспечивает вентиляцию матраса (должно быть пространство между ламелями, составляющими нижнюю часть каркаса).
  4. Расположите матрас углеродным волокном вверх. Привяжите провод к ближайшему заземленному объекту (например, к радиатору). Таким образом, ваш матрас становится антистатическим и защищает вас от электромагнитных волн.
  5. Рекомендуется использовать этот продукт в помещении, в условиях нормальной влажности и температуры. Рекомендуем еженедельно проветривать комнату и оставлять матрас на свежем воздухе. Это предотвращает развитие плесени и накопление высокой концентрации влаги в матрасе.
  6. В течение первых 6 месяцев меняйте положение матраса ежемесячно (с головы до ног). Мы также рекомендуем регулярно размещать стоячий матрас для устойчивости формы.
  7. Избегайте размещения матраса на опоре, не допускающей вентиляции. Это приведет к скоплению влаги на дне и появлению плесени.
  8. Изделие не предназначено для использования во влажной среде. Избегайте протечки жидкости и накопления влаги в матрасе.
  9. Не рекомендуем влажную уборку и сушку утюгом.
  10. Чтобы продлить срок службы матраса, рекомендуем приобрести защитный чехол. За чехлом легко ухаживать и стирать его в стиральной машине.


Relaxe.md заявляет под свою ответственность, что проданные продукты соответствуют исполнительной документации производителей, факт подтвержден сертификатами качества, выданными производителями.

Для дополнительных вопросов, Вы можете связаться с нами по телефону 079 886-799 или по электронной почте: [email protected]