Условия использования
Общие условия использования
Они будут применяться к продаже товаров SC STEREXPERT IMPEX SRL через виртуальный магазин www.relaxe.md со стороны покупателя и условия могут быть изменены только с явного письменного согласия обеих сторон.
Таким образом, следующие термины будут означать:
- Покупатель - физическое или юридическое лицо, оформляющее Заказ.
- Продавец - торговая компания STEREXPERT IMPEX SRL, центральный офис находится в Кишиневе, ул. Индустриальная 23.
- Государственный идентификационный номер и фискальный код: 1019600008968
- Товар - любой товар, указанный в Заказе, в том числе товары нестандартных размеров, предоставляемые Продавцом, Покупателю.
- Заказ - электронный документ, служащий средством связи между Продавцом и Покупателем, посредством которого Продавец соглашается доставить товары, а Покупатель соглашается получить эти товары и оплатить их.
- Контракт - Заказ, подтвержденный Продавцом. Права интеллектуальной собственности (далее ПИС) - все нематериальные права, такие как ноу-хау, авторские права, права на базы данных, права на дизайн, права на модели, патенты, товарные знаки и регистрации доменных имен для любого из вышеперечисленных.
Спецификации - все спецификации и / или описания товаров и услуг, указанные в Заказе.
ДРУГИЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПО КОНТРАКТУ
Продавец будет использовать все свои профессиональные и технические знания, чтобы предоставить Покупателю продукты из Заказа, и будет поставлять только те продукты, которые соответствуют требованиям и спецификациям Покупателя.
Информация, представленная на сайтах продавца, может быть информативной и может быть изменена Продавцом без предварительного уведомления.
Название сайта, а также графические обозначения являются зарегистрированными товарными знаками SC STEREXPERT IMPEX и не могут быть переданы, скопированы или использованы без письменного согласия владельца.
КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ИНФОРМАЦИИ
Информация, предоставленная Покупателем Продавцу, остается собственностью Продавца. Информация может быть использована только для выполнения контракта и может быть обнародована только с письменного согласия Продавца и после получения обязательства о конфиденциальности от получателя.
Сообщения RELAXE отправляются через партнеров, которые осуществляют маркетинговую и коммуникационную деятельность, одобренную RELAXE.
Это обеспечивает конфиденциальность и безопасность информации. Регистрируясь в базе данных RELAXE, покупатель дает свое явное согласие в рамках действующего законодательства на то, чтобы с ним связался ПРОДАВЕЦ или его поставщики маркетинговых услуг, и чтобы его личные данные использовались исключительно в целях продвижения продуктов.
Политика безопасности данных при приеме платежей с использованием кредитных карт на сайте www.relaxe.md включает в себя следующие меры безопасности:
-
Шифрование данных карты: все данные карты шифруются во время транзакции. Это включает в себя использование протоколов безопасности, таких как SSL (Secure Sockets Layer) или TLS (Transport Layer Security), для защиты конфиденциальной информации.
-
Обработка данных карты: интернет-магазин www.relaxe.md обрабатывает данные карты в защищенной среде и в соответствии со стандартами безопасности отрасли.
Данные карты вводятся на защищенной странице банка. -
Хранение данных карты: интернет-магазин www.relaxe.md не хранит данные карты.
-
Проверка подлинности транзакций: интернет-магазин www.relaxe.md проверяет подлинность транзакций, таких как проверка IP-адреса и почтового индекса клиента. Эти меры помогают предотвратить мошенничество с использованием кредитных карт.
-
Обновление политик безопасности: политика безопасности интернет-магазина www.relaxe.md регулярно обновляется, чтобы быть в курсе новых угроз и изменений в стандартах безопасности отрасли.
-
Обучение персонала: персонал, работающий с данными карты, должен быть должным образом обучен политике безопасности и соблюдать все меры безопасности, принятые интернет-магазином.
ШТРАФЫ
Если условия доставки и / или выполнения Заказа не соблюдаются, Продавец обязан сообщить Покупателю новый срок доставки. Покупатель имеет право требовать от Продавца дополнительных убытков, если делегирование разрешено, в случае полного или частичного невыполнения продавцом исполнения Контракта в соответствии с установленными условиями.
В случае, если Покупатель по своей вине задерживает оплату товара в срок, указанный в счете, выставленном Продавцом, он обязан уплатить штраф в размере 0,5% в день от причитающейся суммы до ее полной оплаты.
В случае, если Покупатель сообщает ошибочную информацию, связанную с выставлением счетов или доставкой товара, будет установлен новый срок доставки товара, который составляет максимум 5 рабочих дней с даты этого сообщения.
ОПЛАТА
Цена, способ оплаты и срок оплаты указываются в Заказе. Продавец выставит Покупателю счет за доставленные товары, при этом Покупатель обязан предоставить всю информацию, необходимую для выставления счета в соответствии с действующим законодательством.
РИСКИ И ОБЯЗАННОСТИ
а. Доставка
- Продавец обязуется доставить товары Покупателю курьерской службой "от двери до двери".
б. Транспорт - упаковка
- Если иное не согласовано Продавцом и Покупателем, Продавец снимает с себя риски и обязанности, связанные с товаром, когда они доставляются местной курьерской компанией, с которой Продавец сотрудничает, или представителю Покупателя.
- Продавец обеспечит надлежащую упаковку товаров и обеспечит передачу сопроводительных документов.
- Продавец доставит товар по территории Республики Молдова.
ПРИНЯТИЕ ТОВАРА
Принятие будет произведено, когда доставленная Покупателю продукция будет соответствовать техническим характеристикам, указанным в Заказе.
Если Покупатель обнаруживает, что поставленные Продукты не соответствуют техническим характеристикам, то Продавец приводит свои Продукты в соответствие. Также для проданных и доставленных товаров RELAXE Покупатель может вернуть товар в течение 14 календарных дней.
ВОЗВРАТ ТОВАРА
Возврат продукции, проданной S.C. STEREXPERT IMPEX SRL
- Срок возврата любого продукта RELAXE, который не был распечатан из оригинальной упаковки, составляет 14 календарных дней. Учитывая тот факт, что каждый из вас хочет купить гигиенический продукт, который не используется другим покупателем и который не влияет на ваше здоровье, тестирование матрасов и поролоновых покрытий можно проводить, не распечатывая продукт.
- Запечатанные продукты, поставляемые STEREXPERT IMPEX, не могут быть возвращены в распечатанном виде по соображениям охраны здоровья и гигиены.
- Срок возврата матрасов - 14 дней без распаковки изделия из оригинальной полиэтиленовой пленки.
- Учитывая то, что транспортный налог включен в стоимость приобретаемой продукции, при возврате товара покупатель обязуется оплатить проезд туда и обратно и комиссию банка в размере 3%.
S.C STEREXPERT IMPEX оставляет за собой право отказать в возврате и косвенно в возврате его стоимости, если:
- Матрасы были полностью распечатаны от оригинальной пластиковой упаковки, которая их закрывает, или были повреждены и загрязнены в результате неправильного обращения. Продукт будет протестирован без вскрытия пластика, который защищает его.
- К возвращаемым товарам не прилагаются все полученные документы (счет-фактура и гарантийный талон) и номер возврата.
- Возврату не подлежат товары, являющиеся предметом индивидуального заказа: нестандартные размеры, специальный чехол, индивидуальный текстиль по желанию клиента и весь перечень непродовольственных товаров указанных в законе LP105/2003 о защите прав потребителей;
В исключительных случаях и по согласованию с потребителем, если матрас был распечатан и использовался для возврата, будет удерживаться 30% из стоимости продукта.
Товары будут возвращены по адресу: STEREXPERT IMPEX SRL. Кишинев, ул. Индустриальная 23 (СКЛАД Relaxe).
Транспортировка возвращаемых товаров на склад RELAXE оплачивается заказчиком. Товар будет возвращен только в оригинальной запечатанной упаковке. Если возвращаемый товар не находится в оригинальной запечатанной упаковке, мы оставляем за собой право отказать в возврате товара и безоговорочно обменять товар на другой или вернуть деньги.
Важно:
-
В случае, если комфорт, обеспечиваемый матрасом, не соответствует ожиданиям, это не может быть признано дефектом производства. Вы имеете возможность проверить комфорт матрасов в течение 30 календарных дней, используя запечатанную пленку для тестирования матрасов дома.
Появление плесени на матрасе во время эксплуатации не может быть признано дефектом производства, так как это обусловлено исключительно использованием матраса в условиях повышенной влажности.
Нельзя возвращать товары, которые являются частью специального заказа: нестандартные размеры, специальная эластичная структура, специальный чехол.
При покупке товаров, которые предоставляются с бесплатной доставкой и/или монтажом, стоимость услуг включена в цену товара. В случае возврата товаров из стоимости счета будет вычтена стоимость услуг в соответствии с ценами на монтаж и доставку.
Стоимость доставки в Кишиневе составляет 150 MDL.
Стоимость доставки в пригороды составляет 250 MDL.
В остальных населенных пунктах стоимость доставки составляет 100 MDL + 10 MDL/1км.
ГАРАНТИЯ
На все продукты, продаваемые на сайте www.relaxe.md, распространяются условия гарантии в соответствии с действующим законодательством и коммерческой политикой производителей.
Продукция новая, в оригинальной упаковке производителя. На каждый товар, приобретенный на платформе relaxe.md, распространяется гарантия.
При получении заказа вы также получите гарантийный талон в соответствии с техническими характеристиками приобретенных товаров.
Как предоставляется гарантия:
- Средство правовой защиты - устранение дефектов товара за счет производителя;
- Замена - замена на новый товар за счет производителя при невозможности устранения дефектов;
- Возврат стоимости продукта - когда из-за непредвиденной ситуации производитель не может исправить или заменить продукт в течение установленного законом срока в 14 календарных дней.
ПЕРЕДАЧА СОБСТВЕННОСТИ
Право собственности на Продукты переходит в момент оплаты Покупателем. Оплата товаров из коллекции RELAXE может производиться безналичным расчетом или личным платежом после получения товара.
Персонал, осуществляющий доставку экспресс-курьером, не уполномочен Продавцом разрешать Покупателю открывать пакеты до обозначения доставки, а только после подписания доставки и в случае оплаты заказа при доставке только после оплаты их эквивалентной стоимости.
Под доставкой подразумевается - подпись получения транспортного документа, предоставленного курьером.
Ответственность
Продавец несет ответственность, если его партнеры любого рода, участвующие в выполнении и доставке заказа, не выполняют никаких договорных обязательств, взятых на себя продавцом по настоящему договору.
Непредвиденные обстоятельства
Ни одна из сторон не будет нести ответственности за неисполнение своих договорных обязательств, если такое неисполнение вызвано непредвиденными обстоятельствами. Форс-мажор - это непредсказуемое событие, неподвластное контролю сторон и которого невозможно избежать.
ПРИМЕНИМОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО - ЮРИСДИКЦИЯ
Существующий договор регулируется законодательством Республики Молдова. Любые споры между организатором и участниками кампании будут разрешаться мирным путем, если это невозможно, споры будут разрешены компетентными судами.
