Pentru saltelele comercializate de magazinul online RELAXE, producatorul garanteaza forma saltelei.
Durata medie de utilizare a saltelelor comercializate de RELAXE este de 10 ani.
Producatorul garanteaza ca produsul va fi perfect pentru scopul in care a fost creat daca se respecta instructiunile de utilizare.
Vanzatorul garanteaza ca in perioada de garantie va elimina pe cheltuiala sa orice defectiune sau viciu al produsului, daca problema se contesta a fi din vina producatorului.
Daca vanzatorul nu poate remedia defectele produsului, el va inlocui respectivul produs in 14 zile calendaristice de la data la care cumparatorul a adus la cunostinta vanzatorului
Daca in perioada garantiei apar astfel de probleme,se face o expertiza din partea echipei tehnice constatand motivul principal care a cauzat deformarea saltelei.
Perioada de reparatie si remediere a problemei dureaza maxim 30 zile calendaristice. Cheltuielile de transport v-a fi asigurat de cumparator.
ATENTIE! Daca se constata ca motivul principal de aparitie a unei probleme in perioada de garantie,este unul indicat mai jos, GARANTIA NU ESTE VALABILA:
1. Udarea saltelei cu diverse lichide.
2. Deformarea husei saltelei prin aplicarea obiectelor ascutite.
3. Mentinerea saltelei in locuri umede,cauzand aparitia mucegaiului si a mirosului neplacut.
4. Mentinerea saltelei pe suprafete necorespunzatoare.(Suprafata nu este uniforma)
5. Somiera pe care este fixata salteaua nu este potrivita. (Ca să verificati daca somiera este potrivita aplicati urmatoarea formula X-latimea lamelei. Y- Distanta dintre lamele/ Y ≤ X )
6. Greutatea maxima admisa este depasita in functie de modelul de saltea.
In aceste cazuri vanzatorul va anunta cumparatorul,printr-o scrisoare iar cheltuielile de reparatie vor fi acoperite de cumparator. Pretul se stabileste in functie de lucrarile efectuate (De la 15% pana la 80% din costul saltelei),inclusiv transportul acesteia DUS-INTORS la Punctul de colectare RELAXE este asigurat de cumparator.
Adresa unde v-a fi adusa salteaua: Punct de colectare RELAXE din Mun.Chisinau,Str. Decebal 76
Lipsa de conformitate a produsului.
In acest caz, transportul este platit si organizat de STEREXPERT IMPEX SRL,
dar cumparatorul este obligat sa impacheteze si sa protejeze produsul in mod corespunzator si sa il pregateasca pentru transport.
Termenul limita pentru eliminarea defectelor in perioada de garantie este de 30 de zile de la data primirii reclamatiei.
Garantia se aplica de la data primirii produsului,conform certificatului de garantie.
Garantia nu acopera:
Actiunile necorespunzatoare ale cumparatorului.
Formularea reclamatiei fara prezentarea documentelor de achizitie(document fiscal si certificat de garanție)
Beneficiati de 30 nopți pentru testarea saltelei. In cazul in care nu va puteti acomoda cu fermitatea saltelei sau considerati ca nu e produsul dorit,o puteti returna sau schimba pe alt model.
Reguli de returnare:
accepta produsul dezasamblat se v-a retine 30% din pretul produsului.
- Chisinau 250 lei
- National 450 lei
1. Cumparatorul v-a aduce salteaua la Punctul de colectare de pe Str.Decebal 76,Chisinau.
2. Imediat dupa ce depozitarii nostri primesc salteaua,verificand starea acesteia, se scrie o scrisoare in forma libera cu o solictare de retur indicand motivul principal. La aceasta scrisoare se anexeaza bonul de plata sau factura.
3. In maxim 7 zile ve-ți primi o notificare sms cand vă puteti apropia si ridica banii.
IMPORTANT: Din suma pe care urmeaza s-o primiti v-a fi retinut un comision bancar de 2% dar si costul livrarii (RELAXE-CUMPARATOR) conform tarifelor indicate mai sus.
Conditii de utilizare:
Saltelele comercializate de SC STEREXPERT IMPEX SRL sunt ambalate , fabricate din materiale moderne, care asigura un transport usor si o igiena maxima.
NU FOLOSITI obiecte ascutite cand desfaceti salteaua din ambalaj, este posibil sa taiati salteaua,respectiv sa pierdeti garantia saltelei.
Pachetul trebuie desfacut in maxim 30 de zile de la primirea saltelei.
Este indicat sa folositi drept suport pentru saltea o rama de lemn, a carei parte inferioara sa permita aerisirea saltelei (sa existe spatiu intre scandurile care compun partea inferioara a ramei).
Pozitionati salteaua cu fata ce contine fibre de carbon in sus. Legati firul de cel mai apropiat obiect cu impamantare (de exemplu, caloriferul).
Astfel salteaua dvs este antistatica si va protejeaza de undele electromagnetice.
Este indicat sa utilizati acest produs in spatii inchise, intr-un climat normal de umiditate si temperatura. Recomandam aerisirea saptamanala a incaperiii si expunerea saltelei la aer curat.
Astfel se previne dezvoltarea mucegaiului si acumularea unei mari concentratii de umiditate in saltea.
Schimbati pozitia saltelei lunar in primele 6 luni (de la cap - la picioare). Recomandam, de asemenea, pozitionarea regulata a saltelei in picioare, pentru stabilitatea formei.
Evitati asezarea saltelei pe un suport ce nu permite aerisirea. Acest lucru va conduce la acumularea de umiditate in partea inferioara si la aparitia mucegaiului.
Produsul nu este destinat folosirii in medii umede. Evitati scurgerea de lichide si acumularea de umezeala in saltea.
Nu recomandam curatarea umeda si uscarea cu fierul.
Pentru a prelungi durata de viata a saltelei, va recomandam achizitionarea husei de protectie.
Husa poate fi usor intretinuta, permitand spalarea in masina de spalat.
Materialele prezentate pe site-ul relaxe.md sunt pentru scop informativ si educational si nu sunt destinate sa inlocuiasca examenele medicale.
Utilitatea sfaturilor si recomandarilor noastre depinde de starea dumneavoastra de sanatate.
SC STEREXPERT IMPEX SRL declara pe proprie raspundere ca produsele comercializate corespund documentatiilor de executie ale fabricantilor,
fapt atestat prin certificatele de calitate emise de producatori.
Modalitati de asigurare a garantiei:
Garantia se acorda pentru produsele comercializate de SC STEREXPERT IMPEX SRL ale caror instructiuni de utilizare au fost respectate intocmai.
Nu se asigura garantie pentru produsele deteriorate din cauza nerespectarii instructiunilor de utilizare,
intretinere si manipulare cat si a interventiei neautorizate asupra acestora.
Orice reclamatie va fi insotita de datele de indentificare ale consumatorului, factura fiscala / bon de plata si de certificatul de garantie,
in cadrul termenului de garantie mentionat in instructiunile de utilizare ale produsului.
SC STEREXPERT IMPEX SRL se obliga ca, dupa receptionarea produsului reclamat ca defect, sa procedeze la solutionarea reclamatiilor considerate intemeiate,
in termen de 30 zile calendaristice, prin una din urmatoarele masuri reparatorii:
repararea produsului;
inlocuirea produsului cu altul identic.
Daca repararea sau inlocuirea produsului sunt imposibile, consumatorul are dreptul la rezolutiunea totala sau partiala a contractului,
dupa caz, si respectiv la restituirea contravalorii totale sau partiale a produsului.
In cazul unui defect (defect – produs aflat in garantie) se trimite o solicitare pe adresa de email: info@relaxe.md
Important:
Toate comenzile cu valoarea totala mai mare de 2000 lei beneficiază de livrare gratuită in toată tara pentru toti clientii care pastreaza produsul achizitionat. In situatia in care produsul este returnat, cheltuiala de transport ocazionata de livrarea produsului returnat de la depozitul Relaxe acasa la tine se va scadea din valoarea achitata pentru produs. La momentul achizitiei costul transportului este inclus in pretul produsului.
In cazul returnarii saltelei se va deduce din pretul facturii achitate, costul de livrare al saltelei la domiciuliul clientului, astfel:
pentru raza orașului Chișinău, costul de livrare pentru o saltea este de 250 lei.
pentru alte localitati decat Chișinău, costul de livrare pentru o saltea este de 450 lei.
Nu pot fi returnate produsele care fac obiectul unei comenzi speciale: dimensiuni atipice, structura elastica speciala, husa speciala;
Durata medie de utilizare a unei saltele este de 7-10ani
Distribuitor: SC STEREXPERT IMPEX SRL, Decebal 76, of.612-613 CC Sigma Chisinau.
Ne puteti contacta prin telefon 079 886 799 sau prin e-mail: info@relaxe.md
* NERESPECTAREA CONDITIILOR DE UTILIZARE DUCE LA PIERDEREA GARANTIEI !
Доставка:
ВАЖНО! Поднятие на этаж не включено в стоимость. Эта услуга оплачивается отдельно. Цена одного грузчика 90 лей за поднятие до 5-го этажа, если выше 5-го этажа +10 лей за каждый этаж.
*Подробнее информация о доставке у нашего оператора +373 79 886-799
Предлагаем 3 способа доставки:
В случае Бесплатной Доставки мы оставляем за собой право самим выбрать способ доставки, не уведомив об этом покупателя. После того как заказ будет забран курьером, покупатель получит смс-уведомление с указанием данных курьерской службы забравшей заказ.
Сборка и установка:
Оплата:
Мы предлагаем несколько способов оплаты:
Желаем вам приятных покупок!
SC STEREXPERT IMPEX SRL cunoaște importanța datelor dvs. și se angajează să protejeze confidențialitatea și securitatea acestora.
De aceea, este important pentru noi să vă furnizăm într-o manieră transparentă, integrată și practică informațiile legate de prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal în calitate de persoane vizate (utilizatori ai website-ului relaxe.md, clienți, potențiali clienți, consumatori, potențiali consumatori) în cadrul prezentei Politici de prelucrare a datelor cu caracter personal, aplicabile pentru scopurile listate mai jos.
Această Politică are aplicabilitate asupra tuturor dispozitivelor utilizate în scopul accesării website-ului relaxe: Calculator, dispozitive de tip smartphone, tabletă. În cazul în care nu sunteți de acord cu termenii și condițiile legate de utilizarea acestora (expuse în acest document din punct de vedere al protecției datelor cu caracter personal dar și în documentele Condițiile Generale, Politica de Confidențialitate din punct de vedere al informațiilor confidențiale, drepturi de autor etc.), vă rugăm să nu utilizați site-ul www.relaxe.md.
Conform cerințelor art.23 din Legea nr. 133 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, modificată și completată.
SC STEREXPERT IMPEX SRL administrează în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele cu caracter personal pe care ni le furnizați despre dumneavoastră, în contextul vizitării site-ului și achiziționării produselor SC STEREXPERT IMPEX SRL sub brand-ul: RELAXE.
Prin bifarea faptului că sunteți de acord cu Condițiile Generale și Politica de prelucrare a datelor cu caracter pesonal sau, după caz, prin continuarea utilizării site-ului și produselor noastre ulterior parcurgerii acestei Politici, sunteți de acord cu această Politică de prelucrare a datelor cu caracter personal.
Totodata, ne rezervăm dreptul de a actualiza și modifica periodic această Politică de Confidențialitate, pentru a reflecta orice modificări ale modului în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal sau orice modificări ale cerințelor legale. În cazul modificărilor sau o versiune modificata a Politicii de Confidențialitate acestea se vor afișa pe website-ul nostru.
Recomandăm să verificați periodic conținutul acestei Politici de Confidențialitate.
Scopurile pentru care colectăm și prelucrăm datele dvs. cu caracter personal
SC STEREXPERT IMPEX SRL colectează și prelucrează datele dvs. cu caracter personal pentru următoarele scopuri de prelucrare:
Imbunatatirea colectiei prezentate pe site-ul www.relaxe.md
Activități comerciale, respectiv vanzarea de produse pe website-ul www.relaxe.md, administrarea conturilor clienților, cercetare / studii de piață, statistică.
Reclamă, marketing și publicitate, activități de promovare a produselor SC STEREXPERT IMPEX SRL desfăsurarea campaniilor promoționale, transmiterea de newslettere (buletine informative), de urmărire și monitorizare a vânzărilor de produse, cercetarea comportamentului consumatorului.
Activități post-vânzăre, care includ informarea utilizatorilor/ clienților privind evaluarea produselor si serviciilor oferite (inclusiv evaluarea website-ului www.relaxe.md), precum si imbunatatirea service-ului post-vanzare.
În scop probatoriu în legătura cu activitățile de mai sus și de arhivare.
Categoriile de date cu caracter personal pe care le prelucrăm:
Pentru imbunatatirea colectiei prezentate pe site-ul www.relaxe.md:
nume, prenume, adresa (domiciliu/reședința), e-mail, informații tehnice cu privire la dispozitivul vizitatorului; locația acestuia, adresa IP, tipul de echipament hardware, informații în legătura cu intervalul orar precum și data la care a fost folosit website-ul relaxe.md.
Pentru activități comerciale inclusiv vânzări online pe website-ul www.relaxe.md , administrarea conturilor clienților, cercetare / studii de piață, statistică:
nume, prenume, adresa (domiciliu/reședința), e-mail, adrese de livrare.
Pentru reclamă, marketing și publicitate, activități de promovare a produselor SC STEREXPERT IMPEX SRL desfăsurarea campaniilor promoționale, transmiterea de mesaje sms, de urmărire și monitorizare a vânzărilor de produse, cercetarea comportamentului consumatorului
nume și prenume, telefon/fax, e-mail, adresa(domiciliu/reședința), obișnuințe/ preferințe/ comportament
Pentru activități post-vânzăre, care includ informarea utilizatorilor/ clienților privind evaluarea produselor si serviciilor oferite (inclusiv evaluarea websiteului www.relaxe.md), precum si imbunatatirea service-ului post-vanzare nume și prenume, data și locul nașterii, telefon/fax, e-mail, adresa (domiciliu/reședința), obișnuințe/preferințe/comportament, alte date care rezultă din evaluarea produselor de către clienți – în plus, SC STEREXPERT IMPEX SRL prelucrează date referitoare la: cod numeric personal, serie și număr act identitate, date bancare, doar pentru situațiile în care intervin înlocuiri de produse.
În scop probatoriu în legătura cu activitățile de mai sus și de arhivare: stocarea de date cu caracter personal menționate la scopurile de mai sus în vederea menținerii evidențelor legate de activitățile desfășurate, pentru protejarea drepturilor în justiție și exercitarea altor drepturi conform legii și contractelor încheiate, îndeplinirea eventualelor cerințe de arhivare, în acord cu dispozițiile legale.
Datele cu caracter personal care beneficiază de un regim special de protecție cum ar fi codul numeric personal, seria și numărul actului de identitate, vor fi colectate și prelucrate în condiții limitative și în concordanță cu dispozițiile legale pentru asigurarea respectării regulilor aplicabile în domeniul protecției datelor cu privire la acestea. Furnizarea datelor cu caracter personal este necesară pentru ca SC STEREXPERT IMPEX SRL să realizeze activitățile listate conform celor de mai sus. Un refuz din partea dvs. de a ne furniza aceste date ar putea atrage imposibilitatea din partea SC STEREXPERT IMPEX SRL de a vă furniza respectivele servicii, informații, de a răspunde solicitărilor dvs. sau de a realiza orice alte activități din cele listate mai sus.
Cui dezvăluim datele dvs. cu caracter personal?
În vederea realizării unuia sau mai multor scopuri din cele menționate mai sus, SC STEREXPERT IMPEX SRL poate dezvălui datele dumneavoastră cu caracter personal următoarelor categorii de destinatari:
Partenerilor contractuali ai SC STEREXPERT IMPEX SRL (cum este cazul companiilor cu care SC STEREXPERT IMPEX SRL se află în relații de parteneriat, dar numai în temeiul unui angajament de confidențialitate din partea acestora, prin care garantează că aceste date sunt păstrate în siguranță și că furnizarea acestor informații personale se face conform legislației în vigoare),
Furnizori de servicii (de marketing, servicii de plată / bancare sau alte servicii), inclusiv entități care asistă SC STEREXPERT IMPEX SRL în prelucrarea de date în calitate de împuterniciți, asiguratori, autorități publice (Parchet, Poliție, instanțele judecătorești și altor organe abilitate ale statului), în baza și în limitele prevederilor legale și ca urmare a unor cereri expres formulate, altor companii din același grup cu SC STEREXPERT IMPEX SRL precum și dvs. ca persoană vizată în contextul exercitării dreptului dvs. de acces.
Datele înregistrate de SC STEREXPERT IMPEX SRL nu se vând către terți și sunt folosite doar în scopul îmbunătățirii serviciilor.
Prin citirea prezenței Politici ați luat la cunoștință de faptul că vă sunt garantate drepturile prevăzute de lege, respectiv:
de a fi informați cu privire la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal, conform legii;
de acces la datele dvs. cu caracter personal;
•de intervenție asupra datelor dvs. cu caracter personal;
de a nu fi supus unei decizii individuale cu caracter automat;
de a vă opune prelucrării datelor personale care vă privesc și să solicitați rectificarea, actualizarea ori ștergerea datelor în condițiile legii
de a vă adresa justiției în cazul în care s-au constatat încălcări ale legislației în materie.
*Puteți să vă opuneți oricând și fără justificare, prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal în scop de marketing, direct, prin trasmiterea către SC STEREXPERT IMPEX SRL a unui e-mail la adresa info@relaxe.md sau ne puteți scrie la următoarea adresă poștala: Bd.Decebal 76, of.612 Chisinau 2038
Как разместить заказ?
- Для оформления заказа с помощью RELAXE вы можете выбрать один из следующих вариантов:
ОНЛАЙН (на сайте выберите нужные продукты, а затем добавьте их в корзину. Сразу после выбора продуктов заполните форму, указав свое имя и номер телефона, отправьте ее, и наши менеджеры вскоре позвонят вам, чтобы подтвердить заказ.)
- По телефону (Вы можете позвонить по номеру телефона указанному на сайте и менеджер по продажам примет ваш заказ)
- В офисе продаж (вы подходите к адресу, указанному на сайте, и вместе с одним из менеджеров сделаете заказ.)
- В социальных сетях (Вы можете отправить сообщение в одну из социальных сетей: Facebook, Instagram, электронная почта, Viber, Whatsap и т. Д. С желаемыми продуктами, вашим именем, номером телефона и адресом доставки.)
* Независимо от того, как вы размещаете заказ, он будет принят после того, как вы получите смс на номер. номер телефона с номером заказа.
Как мне платить?
Где я могу увидеть продукты?
Что мне делать, если я не удовлетворен продуктом?
Как выбрать ткань и цвет в постели?
Можно ли сделать заказ за границей?
Пользуюсь ли я гарантией, если потерял гарантийный талон и документы, сопровождающие товар?
Могу ли я поменять уже купленные продукты на новые?
Как рассчитывается стоимость перевозки?
Какова процедура покупки товаров в КРЕДИТ?
Каковы условия покупки товаров в беспроцентной фиксированной рассрочке?
Как мне подать жалобу?
Что это значит и как вы получаете выгоду от периода испытания матраса?
Compania noastră își extinde mereu gama de produse, creând parteneriate strategice cu cei mai buni participanți din Industria Mobilei și textilelor de pe piața Moldovei.
O direcție potrivită de dezvoltare și o selecție după un criteriu bine stabilit al partenerilor, ne face să fim un jucător foarte bun in domeniul vânzărilor online.
Pentru a solicita o colaborare cu RELAXE puteți să ne contactați la adresa de email: business@relaxe.md
Мы предоставляем бесплатную консультацию для выбора товаров нашего магазина.
Все наши товары имеют сертификаты качества и соответствуют их нормам.
При покупке товаров с нашего магазина, мы предоставляем гарантию и гарантийный талон
Для вашего удобства, мы бесплатно доставим товар вам домой.
