Online magazin de saltele «Relaxe»
Consultația specialistului
0
Coș
Pentru saltelele RELAXE, producatorul garanteaza nucleul si forma. Durata garantiei depinde de produs:

 

Saltelele CLASIC :                       2 ani garantie
Saltelele LUX:                          3 ani garantie
Saltelele LUX PLUS:                          4 ani garantie
Saltelele SuperLux:                      5 ani garantie
Saltelele Anatomice Forte:          6 ani garantie
Saltelele Memory:                  4 ani garanție
Saltelele iMemory:                       6 ani garanție
Saltelele iMemory Supreme :      6 ani garanție
Saltelele  COCOS:           4 ani garanție
Saltelele LATEX    : 4 ani garanție
Saltelele POCKET SPRING:        4 ani garanție
Saltelele iMemory:           6 ani garantie
Saltelele Ilatex:        6 ani garantie
Saltelele Confort Memory: 6 ani garantie
Saltelele ELEGANCE:      4 ani garantie
Pentru Topperele Relaxe:             4 ani garanție
  • Durata medie de utilizare a saltelelor RELAXE este de 7 ani.
  • Producatorul garanteaza ca produsul va fi perfect pentru scopul in care a fost creat daca se respecta instructiunile de utilizare.
  • Vanzatorul garanteaza ca in perioada de garantie va elimina pe cheltuiala sa orice defectiune sau viciu al produsului, daca problema se contesta a fi din vina producatorului.
  •  Daca vanzatorul nu poate remedia defectele produsului, el va inlocui respectivul produs in 14 zile calendaristice de la data la care cumparatorul a adus la cunostinta vanzatorului 
  • Daca in perioada garantiei apar astfel de probleme,se face o expertiza din partea echipei tehnice si de calitate control constatand motivul principal care a cauzat deformarea saltelei.
  • ATENTIE!  Daca se constata ca motivul principal de aparitie a unei probleme in perioada de garantie,iar salteaua nu a fost utilizata conform instructiunilor de utilizare mentionate in certificatul de garantie,cum ar fi: 
    1. Udarea saltelei cu diverse lichide.
    2. Deformarea husei saltelei prin aplicarea obiectelor ascutite.
    3. Mentinerea saltelei in locuri umede,cauzand aparitia mucegaiului si a mirosului neplacut.
    4. Mentinerea saltelei pe suprafete necorespunzatoare.(Suprafata nu este uniforma)
    in aceste cazuri vanzatorul va anunta cumparatorul iar cheltuielile de reparatie vor fi acoperite de cumparator. Pretul se stabileste in functie de lucrarile efectuate (De la 15% pana la 80% din costul saltelei),inclusiv transportul acesteia la depozitul RELAXE este asigurat de cumparator.

 

Lipsa de conformitate a produsului.
In acest caz, transportul este platit si organizat de STEREXPERT IMPEX SRL, 
dar cumparatorul este obligat sa impacheteze si sa protejeze produsul in mod corespunzator si sa il pregateasca pentru transport.
Termenul limita pentru eliminarea defectelor in perioada de garantie este de 14 de zile de la data primirii reclamatiei.
Garantia se aplica de la data primirii produsului,conform certificatului de garantie.

 

Garantia nu acopera:
  • Actiunile necorespunzatoare ale cumparatorului.
  • Formularea reclamatiei fara prezentarea documentelor de achizitie(document fiscal si certificat de garanție)

Conditii de utilizare:
  1. Saltelele comercializate de SC STEREXPERT IMPEX SRL sunt ambalate , fabricate din materiale moderne, care asigura un transport usor si o igiena maxima. 
    NU FOLOSITI obiecte ascutite cand desfaceti salteaua din ambalaj, este posibil sa taiati salteaua,respectiv sa pierdeti garantia saltelei.
  2. Pachetul trebuie desfacut in maxim 30 de zile de la primirea saltelei.
  3. Este indicat sa folositi drept suport pentru saltea o rama de lemn, a carei parte inferioara sa permita aerisirea saltelei (sa existe spatiu intre scandurile care compun partea inferioara a ramei).
  4. Pozitionati salteaua cu fata ce contine fibre de carbon in sus. Legati firul de cel mai apropiat obiect cu impamantare (de exemplu, caloriferul).
     Astfel salteaua dvs este antistatica si va protejeaza de undele electromagnetice.
  5. Este indicat sa utilizati acest produs in spatii inchise, intr-un climat normal de umiditate si temperatura. Recomandam aerisirea saptamanala a incaperiii si expunerea saltelei la aer curat.
    Astfel se previne dezvoltarea mucegaiului si acumularea unei mari concentratii de umiditate in saltea.
  6. Schimbati pozitia saltelei lunar in primele 6 luni (de la cap - la picioare). Recomandam, de asemenea, pozitionarea regulata a saltelei in picioare, pentru stabilitatea formei.
  7. Evitati asezarea saltelei pe un suport ce nu permite aerisirea. Acest lucru va conduce la acumularea de umiditate in partea inferioara si la aparitia mucegaiului.
  8. Produsul nu este destinat folosirii in medii umede. Evitati scurgerea de lichide si acumularea de umezeala in saltea.
  9. Nu recomandam curatarea umeda si uscarea cu fierul.
  10. Pentru a prelungi durata de viata a saltelei, va recomandam achizitionarea husei de protectie.
     Husa poate fi usor intretinuta, permitand spalarea in masina de spalat.
Materialele prezentate pe site-ul relaxe.md sunt pentru scop informativ si educational si nu sunt destinate sa inlocuiasca examenele medicale.
Utilitatea sfaturilor si recomandarilor noastre depinde de starea dumneavoastra de sanatate.
SC STEREXPERT IMPEX SRL declara pe proprie raspundere ca produsele comercializate corespund documentatiilor de executie ale fabricantilor, 
fapt atestat prin certificatele de calitate emise de producatori.

 

Modalitati de asigurare a garantiei:
  Garantia se acorda pentru produsele comercializate de SC STEREXPERT IMPEX SRL ale caror instructiuni de utilizare au fost respectate intocmai.
 Nu se asigura garantie pentru produsele deteriorate din cauza nerespectarii instructiunilor de utilizare,
 intretinere si manipulare cat si a interventiei neautorizate asupra acestora.
  Orice reclamatie va fi insotita de datele de indentificare ale consumatorului, factura fiscala (copie) si de certificatul de garantie,
 in cadrul termenului de garantie mentionat in instructiunile de utilizare ale produsului.
SC STEREXPERT IMPEX SRL se obliga ca, dupa receptionarea produsului reclamat ca defect, sa procedeze la solutionarea reclamatiilor considerate intemeiate, 
in termen de 14 zile calendaristice, prin una din urmatoarele masuri reparatorii:
  1. repararea produsului;
  2. inlocuirea produsului cu altul identic.
Daca repararea sau inlocuirea produsului sunt imposibile, consumatorul are dreptul la rezolutiunea totala sau partiala a contractului,
dupa caz, si respectiv la restituirea contravalorii totale sau partiale a produsului.
 In cazul  unui defect (defect – produs aflat in garantie) se trimite o solicitare pe adresa de email: retur@relaxe.md 

 

Important:
Toate comenzile cu valoarea totala mai mare de 2000 lei beneficiază de livrare gratuită in toată tara pentru toti clientii care pastreaza produsul achizitionat. In situatia in care produsul este returnat, cheltuiala de transport ocazionata de livrarea produsului returnat de la depozitul Relaxe.md acasa la tine se va scadea din valoarea achitata pentru produs. La momentul achizitiei costul transportului este inclus in pretul produsului.
In cazul returnarii saltelei se va deduce din pretul facturii achitate, costul de livrare al saltelei la domiciuliul clientului, astfel:
  • pentru raza orașului Chișinău, costul de livrare pentru o saltea este de 200 lei.
  • pentru alte localitati decat Chișinău, costul de livrare pentru o saltea  este de 350 lei.

 

Nu pot fi returnate produsele care fac obiectul unei comenzi speciale: dimensiuni atipice, structura elastica speciala, husa speciala;
Durata medie de utilizare a unei saltele este de 7-10ani 
Distribuitor: SC STEREXPERT IMPEX SRL, Decebal 76, of.1013 CC Sigma Chisinau.
Ne puteti contacta prin telefon 079 886 799 sau prin e-mail: info@relaxe.md

* NERESPECTAREA CONDITIILOR DE UTILIZARE DUCE LA PIERDEREA GARANTIEI !

REZERVĂ ONLINE, RIDICĂ DIN DEPOZITUL RELAXE – FĂRĂ COSTURI SUPLIMENTARE, NOI ITI FACEM O REDUCERE DIN PRETUL SALTELEI. 
 Rezervă online, ridică de la depozit, vă permite să rezervați produsele online, apoi să le plătiți și să le ridicați din depozitul Relaxe situat in Municipiul Chișinău. Atunci când rezervați un produs prin serviciul online veți primi în maxim 1 oră un mesaj de confirmare care vă anunță că aveți comanda pregătită.
Serviciul Rezervare Online este gratuit și nu implică nicio taxă suplimentară. Veți plăti doar costul produselor comandate, iar plata se va face la sediul Relaxe pe adresa Decebal 76,Of.1013 CC Sigma,Chisinau.

 


LIVRARE GRATUITA
În Chisinau pentru toate comenzile mai mari de 1000 Lei Livrarea este gratuită.
Pe teritoiul Moldovei Livrare Gratuită pentru comenzile peste 2000 Lei.

 


LIVRAREA COMENZILOR ONLINE LA ADRESA INDICATĂ
Atunci când achiziționați produse online puteți alege orice adresă de livrare doriți. Livrarea se va efectua prin intermediul unei companii de curierat, iar costul livrării este inclus in pretul saltelei. Livrarea saltelei va avea loc până la uşa adresei de livrare indicate de cumpărător.Curierul nu v-a ridica salteaua la etaj. In cazul in care aveti nevoie de serviciul respectiv vă rugăm să solicitați acest serviciu prin telefon,si se taxează suplimentar.
 Livrările la domiciliu pentru comenzile care sunt in stoc se fac în aceeasi zi,cu conditia ca comanda să fie plasată in intervalul:
Lu-Vi: 08:30 -16:00 
Sâmbătă: 08:30 - 13:00
Pentru comenzile plasate în alt interval de timp comanda se livrează în ziua următoare de lucru.
- Adresele de livrare altele decât or. Chișinău livrarea se efectuează în maxim 72 ore.                                                                                                                                                           
Mărimile la comandă se efectuează in 2-4 zile lucrătoare 
 

Indiferent de felul în care alegeți să intrați în posesia produselor noastre, vă așteptăm pe site și în sediul nostru și vă dorim o experiență de cumpărături plăcută!

 

 
 SC STEREXPERT IMPEX SRL cunoaște importanța datelor dvs. și se angajează să protejeze confidențialitatea și securitatea acestora. 
De aceea, este important pentru noi să vă furnizăm într-o manieră transparentă, integrată și practică informațiile legate de prelucrarea datelor dvs. 
cu caracter personal în calitate de persoane vizate (utilizatori ai website-ului relaxe.md, clienți, potențiali clienți, consumatori, potențiali consumatori) în cadrul prezentei Politici de prelucrare a datelor cu caracter personal, aplicabile pentru scopurile listate mai jos.
Această Politică are aplicabilitate asupra tuturor dispozitivelor utilizate în scopul accesării website-ului relaxe: Calculator, dispozitive de tip smartphone, tabletă. În cazul în care nu sunteți de acord cu termenii și condițiile legate de utilizarea acestora (expuse în acest document din punct de vedere al protecției datelor cu caracter personal dar și în documentele Condițiile Generale, Politica de Confidențialitate din punct de vedere al informațiilor confidențiale, drepturi de autor etc.), vă rugăm să nu utilizați site-ul www.relaxe.md.
Conform cerințelor art.23 din Legea nr. 133 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, modificată și completată.
 
  SC STEREXPERT IMPEX SRL administrează în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele cu caracter personal pe care ni le furnizați despre dumneavoastră, în contextul vizitării site-ului și achiziționării produselor SC STEREXPERT IMPEX SRL sub brand-ul: RELAXE.
 Prin bifarea faptului că sunteți de acord cu Condițiile Generale și Politica de prelucrare a datelor cu caracter pesonal sau, după caz, prin continuarea utilizării site-ului și produselor noastre ulterior parcurgerii acestei Politici, sunteți de acord cu această Politică de prelucrare a datelor cu caracter personal.
 Totodata, ne rezervăm dreptul de a actualiza și modifica periodic această Politică de Confidențialitate, pentru a reflecta orice modificări ale modului în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal sau orice modificări ale cerințelor legale. În cazul modificărilor sau o versiune modificata a Politicii de Confidențialitate acestea se vor afișa pe website-ul nostru.
Recomandăm să verificați periodic conținutul acestei Politici de Confidențialitate.

 

 Scopurile pentru care colectăm și prelucrăm datele dvs. cu caracter personal
SC STEREXPERT IMPEX SRL colectează și prelucrează datele dvs. cu caracter personal pentru următoarele scopuri de prelucrare:
  •  Imbunatatirea colectiei prezentate pe site-ul www.relaxe.md
  • Activități comerciale, respectiv vanzarea de produse pe website-ul www.relaxe.md, administrarea conturilor clienților, cercetare / studii de piață, statistică.
  •  Reclamă, marketing și publicitate, activități de promovare a produselor SC STEREXPERT IMPEX SRL desfăsurarea campaniilor promoționale, transmiterea de newslettere (buletine informative), de urmărire și monitorizare a vânzărilor de produse, cercetarea comportamentului consumatorului.
  •  Activități post-vânzăre, care includ informarea utilizatorilor/ clienților privind evaluarea produselor si serviciilor oferite (inclusiv evaluarea website-ului www.relaxe.md), precum si imbunatatirea service-ului post-vanzare.
  •  În scop probatoriu în legătura cu activitățile de mai sus și de arhivare.
Categoriile de date cu caracter personal pe care le prelucrăm:
  • Pentru imbunatatirea colectiei prezentate pe site-ul www.relaxe.md:
nume, prenume, adresa (domiciliu/reședința), e-mail, informații tehnice cu privire la dispozitivul vizitatorului; locația acestuia, adresa IP, tipul de echipament hardware, informații în legătura cu intervalul orar precum și data la care a fost folosit website-ul relaxe.md.
  • Pentru activități comerciale inclusiv vânzări online pe website-ul www.relaxe.md , administrarea conturilor clienților, cercetare / studii de piață, statistică:
nume, prenume, adresa (domiciliu/reședința), e-mail, adrese de livrare.
  • Pentru reclamă, marketing și publicitate, activități de promovare a produselor SC STEREXPERT IMPEX SRL desfăsurarea campaniilor promoționale, transmiterea de mesaje sms, de urmărire și monitorizare a vânzărilor de produse, cercetarea comportamentului consumatorului
nume și prenume, telefon/fax, e-mail, adresa(domiciliu/reședința), obișnuințe/ preferințe/ comportament

 

  •  Pentru activități post-vânzăre, care includ informarea utilizatorilor/ clienților privind evaluarea produselor si serviciilor oferite (inclusiv evaluarea websiteului www.relaxe.md), precum si imbunatatirea service-ului post-vanzare nume și prenume, data și locul nașterii, telefon/fax, e-mail, adresa (domiciliu/reședința), obișnuințe/preferințe/comportament, alte date care rezultă din evaluarea produselor de către clienți – în plus, SC STEREXPERT IMPEX SRL prelucrează date referitoare la: cod numeric personal, serie și număr act identitate, date bancare, doar pentru situațiile în care intervin înlocuiri de produse.
În scop probatoriu în legătura cu activitățile de mai sus și de arhivare: stocarea de date cu caracter personal menționate la scopurile de mai sus în vederea menținerii evidențelor legate de activitățile desfășurate, pentru protejarea drepturilor în justiție și exercitarea altor drepturi conform legii și contractelor încheiate, îndeplinirea eventualelor cerințe de arhivare, în acord cu dispozițiile legale.
 
 Datele cu caracter personal care beneficiază de un regim special de protecție cum ar fi codul numeric personal, seria și numărul actului de identitate, vor fi colectate și prelucrate în condiții limitative și în concordanță cu dispozițiile legale pentru asigurarea respectării regulilor aplicabile în domeniul protecției datelor cu privire la acestea. Furnizarea datelor cu caracter personal este necesară pentru ca SC STEREXPERT IMPEX SRL să realizeze activitățile listate conform celor de mai sus. Un refuz din partea dvs. de a ne furniza aceste date ar putea atrage imposibilitatea din partea SC STEREXPERT IMPEX SRL de a vă furniza respectivele servicii, informații, de a răspunde solicitărilor dvs. sau de a realiza orice alte activități din cele listate mai sus.

 

Cui dezvăluim datele dvs. cu caracter personal?
În vederea realizării unuia sau mai multor scopuri din cele menționate mai sus, SC STEREXPERT IMPEX SRL poate dezvălui datele dumneavoastră cu caracter personal următoarelor categorii de destinatari:
  •  Partenerilor contractuali ai SC STEREXPERT IMPEX SRL (cum este cazul companiilor cu care SC STEREXPERT IMPEX SRL se află în relații de parteneriat, dar numai în temeiul unui angajament de confidențialitate din partea acestora, prin care garantează că aceste date sunt păstrate în siguranță și că furnizarea acestor informații personale se face conform legislației în vigoare),
  •  Furnizori de servicii (de marketing, servicii de plată / bancare sau alte servicii), inclusiv entități care asistă SC STEREXPERT IMPEX SRL în prelucrarea de date în calitate de împuterniciți, asiguratori, autorități publice (Parchet, Poliție, instanțele judecătorești și altor organe abilitate ale statului), în baza și în limitele prevederilor legale și ca urmare a unor cereri expres formulate, altor companii din același grup cu SC STEREXPERT IMPEX SRL precum și dvs. ca persoană vizată în contextul exercitării dreptului dvs. de acces.

 

Datele înregistrate de SC STEREXPERT IMPEX SRL nu se vând către terți și sunt folosite doar în scopul îmbunătățirii serviciilor.
Prin citirea prezenței Politici ați luat la cunoștință de faptul că vă sunt garantate drepturile prevăzute de lege, respectiv:
  •  de a fi informați cu privire la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal, conform legii;
  •  de acces la datele dvs. cu caracter personal;
  • •de intervenție asupra datelor dvs. cu caracter personal;
  •  de a nu fi supus unei decizii individuale cu caracter automat;
  •  de a vă opune prelucrării datelor personale care vă privesc și să solicitați rectificarea, actualizarea ori ștergerea datelor în condițiile legii
  •  de a vă adresa justiției în cazul în care s-au constatat încălcări ale legislației în materie.

*Puteți să vă opuneți oricând și fără justificare, prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal în scop de marketing, direct, prin trasmiterea către SC STEREXPERT IMPEX SRL a unui e-mail la adresa info@relaxe.md sau ne puteți scrie la următoarea adresă poștala: Bd.Decebal 76, of. 1013 Chisinau 2038

 

  Termenii si conditiile generale
Se vor aplica vanzarii de bunuri de catre SC STEREXPERT IMPEX SRL prin intermediul magazinului virtual www.relaxe.md catre Cumparator si pot fi modificate numai cu acordul expres scris al ambelor parti.
Astfel, urmatorii termeni vor insemna:
Cumparator – persoana fizica sau juridica care emite o Comanda.
Vanzator - societatea comerciala STEREXPERT IMPEX SRL, avand sediul social in Mun. Chișinău,Decebal 76, of.1013
Numărul de identificare de stat și codul fiscal: 1019600008968
Bunuri - orice produs mentionat in Comanda, inclusiv produsele cu dimensiuni atipice care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator, Cumparatorului.
Comanda - un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator prin care Vanzatorul este de acord sa livreze produsele siCumparatorul este de acord sa primeasca aceste produse si sa faca plata acestora.
Contract - o Comanda confirmata de catre Vanzator.
Drepturi de proprietate Intelectuala (in cele ce urmeaza DPI) - toate drepturile imateriale cum ar fi know-how, dreptul de autor si drepturi innatura de autor, drepturile de baza de date, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, marci inregistrate si inregistrari ale numelor de domenii pentruoricare din cele de mai sus.
Specificatii - toate specificatiile si/sau descrierile Bunurilor si Serviciilor asa cum sunt precizate in Comandă

 


ALTE OBLIGATII CE DECURG DIN CONTRACT

 Vanzatorul isi va utiliza toatecunostintele sale profesionale si tehnice pentru a pune la dispozitia Cumparatorului produsele din Comanda si va livra doar acele produse careindeplinesc cerintele si specificatiile Cumparatorului.
Informatiile prezentate pe site-urile vanzatorului, au caracter informativ sipot fi modificate de catre Vanzator, fara o anuntare prealabila.
Numele site-ului precum si insemnele grafice sunt marci inregistrate in proprietatea SC STEREXPERT IMPEX si nu pot fi preluate, copiate sau folosite,fara acordul scris al proprietarului.

 


CONFIDENTIALITATEA INFORMATIILOR

 Informatiile furnizate de catre Cumparator Vanzatorului, vor ramane in proprietatea Vanzatorului. Ele pot fiutilizate numai pentru executarea contractului si pot fi facute cunoscute numaicu consimtamantul scris al Vanzatorului si dupa obtinerea unui angajament de confidentialitate din partea celui care le primeste.
Mesajele RELAXE sunt transmise prin intermediul partenerilor care deruleaza activitati de marketing si comunicare agreati de RELAXE. Astfel sunt asigurate confidentialitatea si securitatea informatiilor.
Prin inscrierea in baza de date RELAXE, cumparatorul isi ofera consimtamantul expres, in limitele legislatiei in vigoare, de a fi contactat de catre VANZATORsau de catre furnizori sai de servicii de marketing si de a ii fi utilizate datele personale exclusiv in scopuri de promovare a produselor.

 


PENALITATI

 In cazul in care nu pot firespectate termenele de livrare si/sau realizare a Comenzii, Vanzatorul este obligat sa comunice Cumparatorului noul termen de livrare. Cumparatorul va aveadreptul sa revendice daune suplimentare de la Vanzator, cand este permis delege, in cazul neindeplinirii totale sau partiale din partea vanzatorului aexecutarii Contractului in conformitate cu termenele stabilite.
In cazul in care Cumparatorul intarzie din vina sa plata marfurilor in termenul prevazut in factura emisa de Vanzator, este obligat la plata unei penalitati de 0,5% pe zi din suma datorata pana la achitarea integrala a acesteia.
In cazul in care Cumparatorul comunica informatii eronate legate de facturareasau livrarea produselor, se va stabili un nou termen de livrare a produselor.Acesta este de maxim 5 zile lucratoare de la data acestei comunicari.
 

 

PLATA

 Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in Comanda. Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura pentru produsele livrate, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.

 


RISCURI SI RESPONSABILITATI
 
a. Livrare
  •  Vanzatorul se se obliga sa expedieze produsele in sistem de curierat door-to-door catre Cumparator.
b. Transport - Ambalare
  •  In afara de cazul in care esteagreat de Vanzator si Cumparator diferit, Vanzatorul se descarca de riscurilesi responsabilitatile asociate cu produsele in momentul predarii acestora catre compania de curierat intern cu care Vanzatorul colaboreaza sau catre reprezentantul Cumparatorului.
  • Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a produselor si va asigura transmiterea documentelor insotitoare.
  • Vanzatorul va efectua livrare produselor pe teritoriul Republicii Moldova.

ACCEPTAREA

 Acceptarea va fi facuta atunci candprodusele livrate Cumparatorului sunt conforme cu caracteristicile tehnice mentionate in Comanda. In cazul in care Cumparatorul descopera ca Produsele livrate nu sunt conforme specificatiilor tehnice, atunci Vanzatorul va aduce la conformitate Produsele sale. De asemenea, pentru produsele vandute si livratede RELAXE Cumparatorul poate returna produsele in termen de 14 zile calendaristice.

 


RETURNAREA PRODUSELOR

 Returnarea produselor comercializate de S.C. STEREXPERT IMPEX SRL
  • Perioada de retur pentru orice produs RELAXE care nu a fost desigilat din ambalajul original este de 14 zile calendaristice. Dat fiind faptul ca fiecare dintre dumneavoastra doriti sa achizitionati un produs igienic, nefolosit de alt cumpărător, care sa nu va afecteze sanatatea, testarea saltelelor si topurilor de spuma se poate realiza fara desigilarea produsului.
  • Produsele sigilate furnizate de STEREXPERT IMPEX nu pot fi returnate nesigilate din motive de protectie a sanatatii si din motive de igiena.
  • Perioada de retur pentru saltele este de 14 zile fara dezambalarea produsului din folia de plastic originala.
  •  Dat fiind faptul că taxa de transport este inclusă in prețul produselor achiziționate,la returul mărfii cumpărătorul se obligă să achite transportul tur-retur si comisionul bancar de 3%.

S.C STEREXPERT IMPEX isi rezerva dreptul de a refuza returul si implicit rambursarea valorii acestuia daca:
  • Saltelele au fost desigilate total din ambalajul de plastic original care le acopera sau au fost deteriorate si murdarite ca urmare a manipularii incorecte a acestora. Testarea produsului se va realiza fara desigilarea din plasticul care le protejeaza.
  • Produsele returnate nu sunt insotite de toate actele primite (factura si certificat de garantie) si de numarul de retur.
  • Nu pot fi returnate produsele care fac obiectul unor comenzi speciale: dimensiuni atipice, structura elastica speciala, husa speciala, textil de acoperire personalizat conform cerintelor clientului;
In cazul exceptional si de comun acord cu consumatorul, daca salteaua a fost desigilata si utilizata, pentru a putea fi returnata se va retine de 40% din valoarea produsului.
Produsele se vor returna la adresa:

    STEREXPERT IMPEX SRL mun.Chisinau,str. Decebal 76.
 Transportul produselor retur pana la depozitul RELAXE va fi achitat de catre client. Produsele se vor returna doar in ambalajul original sigilat. Daca produsul returnat nu se afla in ambalajul original sigilat ne rezervam dreptul de a refuza produsul si implicit schimbarea produsului cu altul sau returnarea banilor. 
Important:
  • In situatia in care confortul oferit de saltea nu este cel cautat acesta nu poate fi considerat viciu de fabricatie. Pentru verificarea confortului beneficiati de posibilitatea de testare a saltelelor la domiciliu cu folia sigilata timp de 30 zile calendaristice.
  • Mucegaiul aparut in saltea pe durata de folosire a saltelei nu poate fi considerat viciu de fabricatie deoarece aparitia acestuia se datoreaza exclusiv folosirii saltelei intr-un mediu cu umiditate ridicata.
  • Nu pot fi returnate produsele care fac obiectul unei comenzi speciale: dimensiuni atipice, structura elastica speciala, husa speciala;
Toate comenzile cu valoarea totala mai mare de 2000 MDL beneficiaza de livrare gratuita in toata tara pentru toti clientii care pastreaza produsul achizitionat. In situatia in care doresti sa returnezi produsul cheltuiala de transport ocazionata de livrarea produsului returnat de la depozitul RELAXE acasa la tine se va scadea din valoarea achitata pentru produs. La momentul achizitiei saltelei acest cost de transport este inclus in pretul produsului.

In cazul returnarii saltelei se va deduce din pretulfacturii costul de livrare al saltelei, astfel:
  • pentru Chișinău, costul de livrare pentru o saltea este de 200 lei.
  • pentru alte localitati decat Chișinău, costul de livrare pentru o saltea este de 350 lei.
 
GARANTIE
 Toate produsele comercializate de catre site-ul www.relaxe.md beneficiaza de conditii de garantie conform legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Produsele sunt noi, in ambalajele originale al producatorului.
 Fiecare produs achiziționat de pe platforma relaxe.md beneficiază de garanție. La primirea comenzii de către cumpărător v-a primi și certificatul de garanție conform specificațiilor produselor achiziționate.
 

 

Modalitatea de acordare a garanției :
  • Remediere – remedierea pe costul producatorului a defectelor produsului;
  • Inlocuire – inlocuirea cu un nou produs pe costul producatorului atunci cand defectele nu pot fi remediate;
  • Restituire contravaloare produs - atunci cand din cauza unei situatii neprevazute producatorul nu poate remedia sau inlocui produsul in termenul legal de 14 zile calendaristice.

TRANSFERUL PROPRIETATII
 Proprietatea asupra Produselor va fi transferata la momentul efectuarii platii de catre Cumparator. Plata produselor din colectia RELAXE se poate realiza prin transfer bancar sau numerar la livrare.
Personalul care realizeaza livrarea prin curierat rapid nu este autorizat de catre Vanzator sa permita Cumparatorului deschiderea coletelor inainte desemnare de livrare, ci doar ulterior semnarii de livrare si in cazul achitarii comenzii la livrarea numai dupa achitarea contravalori acestora.
Prin livrare se intelege - semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier
 

 

RASPUNDEREA

 Vanzatorul este raspunzator in cazul in care partenerii sai de orice fel implicati in realizarea si livrarea comenzii nu indeplinesc oricare din obligatiile contractuale asumate de vanzator in baza acestui contract.
 

 

FORTA MAJORA

 Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.
 

 

LEGEA APLICABILA - JURISDICTIA

 Prezentul contract este supus legii Republicii Moldova. Eventualele litigii aparute intre organizator si participantii la campanie se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti competente.
#

Consultare gratuită

Oferim consultanță gratuită pentru selectarea produselor magazinului nostru.

#

Certificat de calitate

Toate produsele noastre au certificate de calitate și îndeplinesc standardele lor.

#

Garanție

Când cumpărați bunuri din magazinul nostru, vă oferim un certificat de garanție.

#

Livrare gratuită

Pentru comoditatea ta, îți v-om livra gratuit produsele la domiciliu.

Au apărut întrebări? - Noi vom răspunde la ele!

Consultare gratuită specialistului